Elektrohelp - Predaj spotrebičov a náhradných dielov, oprava spotrebičov

Ja môžem Elektrohelp skutočne len a len odporúčať !!! Perfektná komunikácia - od začiatku férový prístup - informovanosť zo strany predávajúceho - odporučili, doviezli, odviezli, zapojili, vysvetlili...nemám čo vytknúť tejto firme :)) veľké ĎAKUJEM !!!

Môžem odporučiť. Pred asi týždňom som mala pokazenú práčku a po dlhom hladaní na internete a oslovovaní rôznych firiem, po tom čo mi asi 7 servismenov povedalo, že práčku danej značky nevedia opraviť som natrafila na firmu Elektrohelp a zavolala som im. S pánom som telefonicky dohodla termín opravy o dva dni, lebo boli viac vyťaźení a čakala som na návštevu technika v dohodnutom čase. Spočiatku som mala obavy lebo sa medzi dverami zjavil chlap mladšieho výzoru a bála som sa, že pôjde o neskúseného mladíka. Netrvalo dlho a presvedčil ma že je naozaj odbornik vo svojom obore a po krátkom čase stanovil závadu vo vadnom module. Na druhý deň mi volaĺ pán s cenou modulu, ktorá nebola síce najnižšia, ale nestála ako nová práčka. Náhradný diel prišiel do 10 dní, ako sľúbili a práčka bola opravená. Naozaj v dnešnej dobe máloktorý servis ma chválihodné služby a odborné znalosti v oblasti opráv ako firma Elektrohelp.

Nikdy viac!!!!! Je mi ľúto, že máme doma práčku značky FAGOR, inak by som nemusela volať práve tento servis. Opravu nám nahlásili medzi 11-12h a v deň, keď mali prísť práčku opraviť zrazu posunuli čas na 11-15h. Priateľ celý deň čakal doma, odmietali mi dať kontakt na technika s argumentom, že majú cca sedem servisákov a ráno si každý zoberie telefón s iným číslom, aby ich ľudia neotravovali (na niečo viac intelektuálne sa pán asi nezmohol 🙁 ). Nakoniec som ho požiadala, aby mi teda poskytol všetky čísla - teda tých 7 a ja si preverím, ktorý z nich ide k nám. Položil sluchátko na stôl a nechal čakať na linke. Okrem toho bol nepríjemný (netvrdím, že po tejto skúsenosti ja tiež nie), arogantný, s hlúpymi pripomienkami. Odporúčam pánovi si preštudovať - prozákaznícky štýl jednania! Nabudúce radšej vyhodím pračku! Nie každý si môže skrz opravy práčky vybrať celodennú dovolenku. Mrzí ma, že sa to takto vyhrotilo, servisák s ktorým som nakoniec volala bol príjemný - milý chlap. Škoda, že pracuje pre takéhoto človeka!

NIKDY VIAC!!! Objednal som si servis umývačky u tejto firmy. Už pri objednávaní ma upozornili že prvá navšteva bude slúžiť na určenie príčiny poruchy a že bude stáť 40 €. Prišli rozobrali, povedali že je vadný programovací blok. Zaplatil som 40 €. Duhý deň mi zavolali že súčiastky budú stáť cca 110 € + práca. Súhlasil som aby prišli umývačku opraviť. Oni mi ale oznámily že nič nebudú robiť POKIAĽ NEZAPLATÍM 100% ZÁLOHU, lebo mi neveria. Čo keby som si to rozmyslel! Vzhľadom k arogantnej komunikácii pri snahe dohodnúť sa na platbe v hotovosti na mieste po vykonaní opravy som nadobudol podozrenie že to sú OBYČAJNÝ PODVODNÍCI čo zoberú peniaze za to že vám rozoberú umývačku, nechajú ju rozobratú a keď zistia že im nedáte ďalšie peniaze predom tak sa na vás vy...ú.

Pokazila sa nám umývačka riadu. Pán na infolinke bol veľmi milý a ochotný, vysvetlili sme problém, dohodli sme si obhliadku. Bolo nám povedané, že výjazd nestojí nič nakoľko je náš byt cca 600m od sídla servisu a oprava bude cca 45-50€. Servisný technik prišiel, za cca 2 min. povedal, že problém je ostrekovacie rameno a že nové bude cca 20€. Avšak výjazd máme za 40€..... 40€ za cca 2 minúty obhliadky umývačky, bez opravy, bez náhradného dielu aj keď vedeli aká je to umývačka a čo je pravdepodobne jej problém. Wow.... Jednoznačne neodporúčam!

Katastrofa! Zavadzanie! Neochota! Firmu som si nevybral ja ale poslala mi ju poistovna. Viac ich uz do bytu ani nepustim. 1. odobratie spotrebicu (indukcna varna doska) zaciatkom tyzdna (s nasou podmienkou ze do piatka musime spotrebicom disponovat pretoze detom musime varit + syn bol v tom case chory). Podla majitela to malo trvat max. 2 dni. 2. v piatok urgencia panko v telefone drzi, neochotny, skladal telefon, nekomunikoval 3. nakoniec mi spotrebic poslali KURIEROM s nauctovanou ciastkou 75€ (70€ suciastka + 5€ kurier) 4. spotrebic som obdrzal o 3 mesiace od prevzatia firmou. Pristup som reklamoval v poistovni, ktora mi preplatila 50% noveho spotrebicu + 75€ ktore si tato firma uctovala. PS: Citam ze vacsina negativnych recenzii ma reakciu ze doslo k omylu! 🙂 Som zvedavy kde nastal omyl v nasom pripade.

Ako tady uz pisalo niekolko ludi predomnou, odporucam sa tejto "firme" vyhnut. Na suciatku cakam mesiac a nakoniec mi na mail kde sa informujem ci mi bude zaslana odpisu ze nekomunikuju s takymto typom ludí. Neuveritelne. Keby šli dať minusove hviezdičky aj tie vam dam. Dufam že aspon jeden človek si pred objednaním u vás prejde tieto recenzie a usetri si cas a neprijemnu skusenost.