Atvyn, s.r.o.

Jednoduchá stránka každý pochopí okamžite ako si má dať mieri čo ohranit a tak ďalej.. okamžite odpoveď na email aj cez víkend o tom kedy to bude hotové približne. Narezané ohranene nachystané sms-ka prišla ráno o šiestej za tri dni že je to hotové. Pri nakladaní to už taká zábava nebola ako obvykle je typické na Slovensku neochotní zamestnanci kysel xichtty každý sa tvári že vás nevidí iba špatný pohľad na vas čo tam vlastne v sklade robíte a nakladáte si ale s nakládku vám nikto nepomôže. A takže zhrnuté kvalita a komunikácia super no ale zamestnanci by mali dostať facku od majiteľa každý jeden aby sa trošku zobudili

Nedávno sme brali šesť dverí a jedne posuvné. Pán ktorý vybavil našu objednávku bol veľmi korektný, vedel poradiť, neskôr prišiel aj namerať podľa dohody. Manželka veľmi chcela špecifický odtieň ktorý má len Atvyn. Cena aj kvalita sa nám zdá adekvátna v porovnaní s konkurenciou. Chcel by som ešte vychvaliť pánov majstrov montážnikov. Vedeli sme sa veľmi dobre porozprávať, vymenit si skúsenosti, navrhli par zaujímavých riešení a prácu urobili rýchlo.

Ak by sa mohla dať menej ako jedna hviezdička, tak ju dostanú za klientský servis a komunikáciu so zákazníkom. Volala som do Atvynu, že potrebujem službu zamerania, výroby a montáže nábytku na mieru, pán na telefóne potvrdil, že vedia také dodať. Ozval sa mi ich stolár, po dvoch týždňoch a niekoľkých urgenciách som sa nedočkala nielenže ani zamerania, ale ani približnej cenovej ponuky na základe projektu odomňa, ktorú sľuboval. Napísal, že zakázku preberá jeho kolega. Jeho kolega sa nikdy neozval. Obrátila som sa teda opäť na Atvyn, teda, že čo sa mi deje so stolárom, na ktorého ma oni odporučili cez svojho zamestnanca. Toto je ich reakcia. Celý tento procese ničoho trval takmer mesiac. Je mi ľúto, že majiteľom tejto firmy robia ich zamestnanci takúto hanbu. Minimálne školenie na komunikáciu so zákazníkom by sa zišlo. P.S. Pri úvodnom telefonáte som nebola upozornená, že stolár nie je ich zamestnanec, iba zákazník a neručia za jeho prácu. Pozor na to. Pripájam do prílohy ich odpoveď na moju sťažnosť.

Úplná spokojnosť s prístupom aj prácou. V stolárčine som amatér, ale v pripade potreby mi vždy poradili. Personál pri zadávaní zákazky vie odborne poradiť a vo výrobe, aj napriek vyťaženosti, ochotne pomôžu. Ďakujem.

Táto spoločnosť si nezaslúži ani jednu jedinú hviezdičku. Moja skúsenosť: Dovoľte sa mi vyjadriť. Interiérové dvere sme kupovali konkrétne v máji 2022 cez spoločnosť PALUAN s. r. o. do novostavby rodinného domu. Objednali sme si dvere typu 0-3 (5x) a A-1 (2x). Tieto dvere ako nám bolo povedané sú kvalitné, pretože sú vyrobené dreva. Avšak v decembri v roku 2023 pri upratovaní som zistila, že dvere sú do značnej miery poškodené zdola, tak že keď som rukou prešla tak som cítila "vlnky". Musím podotknúť, že v rodinnom dome máme podlahové kúrenie a robotický vysávač !!!! Rozhodli sme sa preto, že budeme dvere reklamovať, pretože pri kvalite dverí sme toto vážne nečakali. Vy ste zaujali stanovisko, že reklamácia nie je uznaná pretože sú tam nevyhovujúce podmienky citujem " Pokiaľ dvere boli v nevhodnom prostredí nebude môcť byť uznaná reklamácia." Ja sa chcem spýtať aké je podľa Vás vhodné prostredie ? Pretože nábytok z IKEI, ktorý máme v domácnosti vydržal viac a doposiaľ drží a je položený na zemi, nie ako Vaše dvere, ktoré sú zavesené a od podlahy je fuga 1 cm! Taktiež máme tu nábytok vyrobený stolármi, ktorému sa nič nerobí, narozdiel od dverí. A zároveň, chcem podotknúť, že zavolali sme si 2 stolárov, ktorí sami povedali, že dvere (skôr drevo) je výrobná chyba z Vašej strany. Len chcem povedať, že z Vášho prístupu k výrobkom a stanovisku reklamácie som nespokojná.

Nechal som si vyrezat dosku stola v tvare L, bola hotova do tyzdna v rusnom case pred vianocami a za vybornu cenu. Vydaj bol trosku chaoticky kedze toho mali vela ale inak super. Davam 4 z 5 lebo na jednej hrane bolo trochu odlomene z dekoracnej vrstvy takze to nieje uplne dokonale.

Spokojnost s kvalitou vyroby! ALE...co sa tyka pristupu zamestnancov na poreze dosiek - maximalne neprijemne jednanie so zakaznikmi: Pan sediaci pri dverach "komunikoval" cely cas vysmesnym a arogantnym sposobom, absolutne ziadne vysvetlenie prip. poradenie, praveze zakaznik ma pocit, ze obtazuje. Podobne spravanie bolo vidiet aj u vedla sediaceho mladeho kolegu, ktory sa k inemu zakaznikovi spraval takisto povysenecky, az ho zakaznik musel upozornit, aby sa do neho nenavazal a normalne mu vysvetlil vsetko potrebne.